Hostessa

Jedna placówka oferuje klientom za darmo pranie i trzepanie dywanów. Inne z kolei serwują klientom kawę, herbatę soki i ciasteczka. Jak to możliwe, że wszyscy na tym rewelacyjnie zarabiają? Zobacz jak działa technika darmowej sprzedaży zwana przez psychologów regułą wzajemności oraz zastosuj ją w swojej pracy. Akwizytor oferującej sprzęt do sprzątania stuka do drzwi potencjalnego klienta. Wita się oraz pyta czy w zamian za udzielenie opinii o komplecie sprzątającym może za darmo wytrzepać nam i wyprać dywan. To jednak nie wszystko! Jest gotowy też do wytrzepania materaca oraz usunięcia z łóżek alergenów czy też roztoczy. Klientowi jest strasznie trudno wzgardzić taką ofertą, gdyż jakich argumentów miałby użyć? Nie ulega wątpliwości, że sprzedawcy idzie o zaprezentowanie możliwości sprzętu i jego sprzedaż, a nie o gratisowe wypranie dywanu. Jeśli klient wyrazi zgodę na gratisową usługę jest bardzo prawdopodobne, że wtedy dokona zakupu proponowany produkt. W ten sposób działają setki firm, które zachęcając potencjalnych klientów do wzięcia udziału w prezentacjach i oferując w zamian za udział w nich gwarantowane prezenty dla każdego. Zbliżoną zasadą kierują się promocje w supermarketach, kiedy hostessa proponuje nam do spróbowania chłodny sok w plastykowym kubku i liczy na to, iż w zamian odwdzięczymy się zakupem. Psychologia biznesu stanowi wyjątkowo trudne zagadnienie. Możemy ją pogrupować na kilka tematów takich jak: coaching, komunikacja w firmie, sprzedaż, negocjacje i zarządzanie.